文:常婕 朱赩

借世邦首屆416文化節(jié)之東風(fēng)，世邦品牌升級也在全面開展中。越來越多的銷售和技術(shù)人員深入市場一線，將客戶和市場的較真實(shí)反映前列時(shí)間反饋總部。在技術(shù)論壇、市場論壇等學(xué)術(shù)研討活動及“21天工作規(guī)劃”深入開展之際，世邦也正式進(jìn)入了“高品質(zhì)商務(wù)接待月”。

正如世邦董事長所說：“當(dāng)客戶踏上上海前列步時(shí)，我們的接待人員在接機(jī)、辦公環(huán)境、研發(fā)中心、生產(chǎn)基地等各方面的展示中都要做到盡善盡美。”世邦“高品質(zhì)商務(wù)接待月”加大了對接待、銷售人員的要求，要全面考慮客戶來上海后的一系列行程，不放過提升服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)。所有提升舉措，小到咖啡廳茶點(diǎn)品目規(guī)定，都通過章程的制定，確保得到落地。保證客戶在世邦享受到專業(yè)熱情、賓至如歸的服務(wù)，感受世邦品牌的魅力。

配合“高品質(zhì)商務(wù)接待月”，416文化節(jié)推出了第八站“新形象·心服務(wù)”。對員工的職業(yè)形象進(jìn)行培訓(xùn)，打造內(nèi)外兼修的世邦人。就在近期舉辦的 “首屆世邦商務(wù)風(fēng)采展示”中，身著職業(yè)裝的世邦人紛紛秀出自己較美的一面，舉手投足中無不透露著專業(yè)與干練。

目前，世邦客戶訪問量再攀高峰。據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 2012年1-4月，世邦總體銷售額比去年同期增長33%。