文:張永霞

圖:焦玉亮

順應制造業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢，國家“十二五”規(guī)劃明確提出要實現(xiàn)從“生產(chǎn)型制造”向“服務型制造”的轉變，以此應對全球競爭、轉型升級、綠色低碳的挑戰(zhàn)。

作為國家工業(yè)生產(chǎn)支柱性產(chǎn)業(yè)，礦山機械行業(yè)為國家公路、鐵路、重工業(yè)產(chǎn)業(yè)、水電工程等作業(yè)施工提供了高效的技術設備，同時更為能源開采、金屬非金屬礦山開采以及礦山材料的加工做出重要貢獻。經(jīng)濟的全球化為國內企業(yè)打開了一扇大門，也帶來了挑戰(zhàn)，礦山機械行業(yè)長期以來重產(chǎn)品、輕服務的運作模式，急需通過“服務性制造”加強對整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的支撐。

在2012經(jīng)濟寒冬風雨滿樓之勢下，全球經(jīng)濟正從產(chǎn)品經(jīng)濟逐步向服務經(jīng)濟過渡，在創(chuàng)新和服務日益成為價值核心的大環(huán)境下，世邦“智”造業(yè)之路也正在發(fā)生著深刻的變革。

在研發(fā)生產(chǎn)方面，世邦擴展礦山機械制造產(chǎn)業(yè)價值鏈。在擁有全球范圍內較全的礦山破碎、建筑破碎、工業(yè)磨粉系列設備的基礎上，世邦從勘探、礦山設計與建設、破碎與選礦設備生產(chǎn)到環(huán)境保護與尾礦處理，致力于用一張訂單，全面解決、滿足客戶的需求。在鋼架、皮帶機、振動篩等配件的自主生產(chǎn)上，世邦從小細節(jié)、產(chǎn)業(yè)鏈源頭保證產(chǎn)品質量，以如切如磋如琢如磨的理念打造世邦品質的精益求精、始終如一。

在技術團隊方面，世邦設置“特別業(yè)務規(guī)劃部”，從開端實行差異化服務。針對每位客戶的產(chǎn)量或技術需求，擁有30余年行業(yè)經(jīng)驗的專家從機型挑選、配件選取、技術攻堅等方面，為客戶專業(yè)定制個性化方案，提供全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃與技術支持；并與專業(yè)的科研設計院合作，在國家統(tǒng)一標準下采用技術的理想標準，實現(xiàn)科研與實踐的無縫結合。

在研發(fā)和標準線結合定制配線方面，世邦通過“雷霆模式”向顧客提供綜合、個性化定制服務?？蛻艨扇虆⑴c設計，實現(xiàn)“所想即所得”。在與客戶的持續(xù)接觸中，世邦發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)線往往存在系統(tǒng)考慮欠佳、配件供應不及時、專業(yè)工程師缺失等現(xiàn)象，從而導致項目實際投資回報速度遠遠低于預期。基于此，世邦服務型“雷霆模式”注重優(yōu)質產(chǎn)品的1+1＞2效應，通過對生產(chǎn)線系統(tǒng)的全方位設計以及強大的商務團隊和售后服務團隊24小時的服務，加快投資回報速度并時刻提供全方位的專業(yè)服務。

在制造業(yè)由加工制造領域延伸到服務領域，從單純提高產(chǎn)品技術水平轉向提高產(chǎn)品與服務的綜合水平的大趨勢下，世邦通過產(chǎn)品與服務的結合，以客戶需求為導向，創(chuàng)造獨特的差異化服務優(yōu)勢，攜高技術含量產(chǎn)品與您一起走向產(chǎn)業(yè)價值鏈新。